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2018年度企業質量信用報告
 
2018年度企業質量信用報告
徐州徐輪橡膠有限公司
 
一、報告前言
(一)報告編制說明
    《徐州徐輪橡膠有限公司質量信用報告》回顧了徐州徐輪橡膠有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面所開展的工作以及取得的成效。關于本報告的敘述內容,說明如下:
    1.1報告內容客觀性聲明:
    本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。
    1.2報告范圍:
    報告的組織范圍:徐州徐輪橡膠有限公司
    報告的時間范圍:2018年1月1日至2018年12月31日
    報告的發布周期:1次/年
    1.3報告數據說明:
    本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。
    1.4報告獲取方式:
    公司將以徐輪公司官網為載體,展現《企業質量信用報告》,并供下載閱讀。
 
(二)總經理致辭
    近年來,面對復雜多變的市場競爭格局,我公司全面打造產品質量安全保障體系,以精益求精的產品質量為基礎,以嚴細科學的管理為紐帶,積極實施科技創新和產品創新,不斷鍛造品牌的核心價值,持續提升市場掌控能力,企業保持了較好的發展勢頭。
    為確保產品生產質量,公司以顧客為關注焦點,堅持以質量求生存,創名牌求發展的經營理念,以工序管理為重點,以現場管理為突破口,堅持做到不合格原材料不入庫,過程檢驗不合格不流入下道工序,成品檢驗不合格不出廠的高標準質量源頭管理體系。同時專門設立了QC活動小組,做好公司內部產品質量安全風險評估和預警工作,確定危害分析及關鍵控制點,從原料采購、驗收、生產過程控制、儲存運輸、銷售管理等環節進行全面危害分析。并通過月度檢查考核、體系內審、外部審核等監督管理方式,對產品質量安全體系持續完善和改進。
    質量第一,誠信為本;產品質量安全,關系你我。我公司將一如繼往地堅持“質量是生命、科技求領先、過程零缺陷、服務到永遠”的質量方針,從影響產品質量的每一個環節入手,抓好質量管理,全面落實企業主體責任,竭誠為廣大客戶奉獻優質、安全、放心的產品!
(三)、企業簡介
    徐州徐輪橡膠有限公司原名江蘇輪胎廠,始建于1951年,前身系華東軍區裝甲兵后勤部橡膠廠,故其品牌為“甲 ”牌。公司現位于徐州工業園區內,占地800畝,注冊資金1億元,是國內大型的工程胎、農業胎、叉車胎和汽車輪胎生產基地、國家級高新技術企業。公司綜合生產能力380萬套輪胎,其中:工程輪胎80萬套、農業輪胎180萬套、農業子午胎10萬套。目前年產值36億元,其中自營出口5000萬美元。綜合實力排國內輪胎行業30位、非公路輪胎行業第一位,跨入世界輪胎行業75強,其中農業輪胎連續10年國內市場占有率第一,工程輪胎連續5年國內市場占有率第二,2018年達第一。
    公司通過了ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、GB/T29490等管理體系認證、相關產品通過了CCC、ECE、DOT等產品認證。產品已形成工程機械輪胎、農業輪胎、工業車輛輪胎、載重輪胎、礦卡胎5大系列600多個產品規格。“甲”牌系列產品連續10年被江蘇省名牌產品認定委員會認定為“江蘇名牌產品”,深得用戶的信賴。公司與凱斯紐荷蘭、約翰迪爾、卡特彼勒、沃爾沃、徐工、柳工、一拖、雷沃等國內外知名公司建立了穩定配套關系,農機行業及工程機械行業配套占有率第一,企業榮獲中國農機協會頒發的中國農業機械產品零部件唯一輪胎金獎和龍頭企業,產品暢銷國內外市場。
    公司在發展壯大的同時,高度重視環保治理工作,創新環境經濟理念,先后投資2300萬元的環保設備,實現了對生產過程中產生的廢水、廢氣等污染物的綜合治理,為公司持續健康發展奠定了良好的基礎。 未來公司將以科學發展為指導,時刻注重產品渠道、終端、品牌和產業發展大趨勢。
 
 
二、報告正文
(一)、企業質量理念
    公司以顧客為關注焦點,堅持以“質量是生命、科技求領先、過程零缺陷、服務到永遠”的質量方針,將質量作為企業生存和發展的根本,以過程質量控制為重點,以顧客滿意為宗旨,以技術改造和嚴格的過程質量獎懲為手段,逐步樹立下道工序就是用戶和打造藝術品的精益生產目標,將卓越績效管理理念融入企業整個生產經營中,質量意識深入每一位員工心中并落實到具體的工作中。
    公司在創建質量誠信體系中,堅持以“守法經營、誠實守信、持續改進、追求卓越”的質量誠信方針,注重強化品質管理的核心地位,嚴格過程標準,加強過程考核,堅持質量一票否決,將產品質量作為企業的第一生命線,以打造卓越品質為目標,以持續改進為手段,不斷完善質量誠信體系,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升產品質量。
(二)、企業質量管理
    2.1 質量管理機構
    公司的質量管理和產品安全工作由總經理掛帥,首席質量官對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。
    2.2 質量管理體系
    徐輪公司自始至終堅持品質至上,以科學的質量管理贏得市場,公司2018年起開始進行“質量、環境、職業健康安全”三標一體化管理體系建設與推廣,于1998年取得ISO9001、2016年通過 ISO14001、2017年通過OHSAS18001認證證書,有效期內均順利通過換證審核,并通過過程監督審核。
    2.3質量安全風險管理
    2.3.1 質量投訴處理
    徐輪產品是消費品,在產品銷售的各個環節包括客戶購買后,都有可能有各種問題需要解決。公司有專門的客戶意見處理部門(技術服務處),根據顧客反饋情況和建議,給予快速及時解決,并登記內容及處理結果。技術服務處將信息歸納分類后反饋給公司總師辦。總師辦將需要解決的信息(問題)傳達到相關部門,由部門負責整改。總師辦統一調度、監督問題整改并將整改完成情況反饋技術服務處。技術服務處每年對客戶做二次顧客滿意度問卷調查,調查的范圍及內容逐年更新改進,力求做到抽樣范圍廣,內容更貼近用戶的需求。對抽樣結果進行數據分析,提出意見及建議報公司領導決策。
    2.3.2 質量風險監測
    公司建立了《產品安全風險監測及應急處置》,收集產品安全風險監測信息,及時發現產品安全潛在問題,把事后型的"亡羊補牢"變為事前型的預防,即由"事后監督"向"事前預防"轉變,從而避免產品安全事故的發生。產品安全風險監測信息主要由公司質檢處和技術服務處負責收集、整理,但企業全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務,使客戶能夠放心大膽的購買使用我公司的產品。為保證能夠及時準確收集到與我公司產品相關的產品安全風險監測信息,公司時刻注重保持與國際國內同行的技術交流合作關系。
    2.3.3 應急管理
    為建立健全應對突發產品質量事故或重大質量問題的補救體系和運行機制,提高我公司對突發產品質量事故處理的能力,規范和指導應急處理工作,最大限度地減少質量事故的危害,促進公司持續健康發展,制定《徐輪公司質量事故應急預案》。在公司各級領導、部門的指導下,按照“分級管理、明確職責、落實責任、科學決策、加強監督、及時反映、快速行動”的原則,迅速開展工作,將事故危害降至最低。
    徐輪公司成立以總經理為組長、公司質量副總經理為副組長,生產處、技術處、質檢處、安全督查室、儲運處、銷售公司等各單位負責人為成員組成產品質量突發事件應急處置領導小組(以下簡稱領導小組)。領導小組負責我公司產品質量事故處置工作。
    產品質量事故應急措施:
    1)徐輪公司技術服務處確認產品質量出現重大質量問題時,第一時間通知總師辦;同時給公司質量副總和總經理匯報。
    2)質量副總組織專題會議:分析重大質量問題產生的原因,制定改進措施和市場上重大問題產品的處置辦法,同時給總經理匯報。
    3)組長或副組長負責組織和參與處理客戶相關事宜。降低公司損失。
    4)公司內部落實相關人員責任,杜絕類似問題發生。
(三)、質量誠信管理
    3.1 質量誠信管理
    公司持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。徐輪的產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,得力于我公司一直遵循“守法經營、誠實守信、持續改進、追求卓越”的質量誠信方針,多年來,公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終堅持以安全生產為先,視質量為企業的生命,從原材料采購、輔料管理、生產過程控制、產品檢測、產品銷售、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購→生產→銷售→售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為客戶提供高標號、質量穩定的化工產品。
    公司通過教育培訓、調度會、工作總結會、制定并學習《員工手冊》等形式向全體員工宣傳安全、質量的重要性,視安全化、高質量生產為公司的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如與所有來公司調研或參觀的各級領導進行交流。公司每年不定期邀請經銷商及客戶代表來公司參觀產品生產現場,向其講解產品主要生產技術及工藝,打造AAA級質量信用企業。
    企業質量誠信目標:
    1)市場產品抽檢合格率 100%
    2)產品出廠合格率 100%
    3)重大質量事故率 0次
    4)信息處理率 100%
    3.2 質量文化建設
    質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。
我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習國家頒布的行業標準要求、國家產品質量要求、地方產品質量標準等相關文件。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法,實現業務流程化、流程制度化,并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的規定及標準要求。
(四)、質量管理基礎
    4.1 企業產品標準
    徐輪公司的產品主要包括農業胎、工程胎、工業胎、載重胎、礦卡胎。產品質量優良,各項指標均高于現行國標要求。徐輪始終將社會責任和客戶利益放在首位,為此,我們制定了高于國家標準要求的產品質量內控標準,我們承諾并保證徐輪出廠的每條均是合格產品。
    4.2 企業計量水平
    公司每年與徐州市計量檢測中心進行有效溝通,制定切實可行的校驗計劃。公司有設備處,下設計量檢定室,配置專職檢定人員,對廠內計量儀器進行定期校驗,保證數據的有效性和準確度。
    4.3 認證認可情況
    公司通過了ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、GB/T29490等管理體系認證、相關產品通過了CCC、ECE、DOT等產品認證。產品已形成工程機械輪胎、農業輪胎、工業車輛輪胎、載重輪胎、礦卡胎5大系列600多個產品規格。
    公司始終按照企業管理現代化、生產技術高新化、主導產品名牌化,著力實施“品牌戰略”和“國際化戰略”,影響力隨著市場的擴張而快速提升。
    憑借扎實的管理和良好的業績,甲”牌系列產品連續10年被江蘇省名牌產品認定委員會認定為“江蘇名牌產品”,深得用戶的信賴。公司與凱斯紐荷蘭、約翰迪爾、卡特彼勒、沃爾沃、徐工、柳工、一拖、雷沃等國內外知名公司建立了穩定配套關系,農機行業及工程機械行業配套占有率第一,企業榮獲中國農機協會頒發的中國農業機械產品零部件唯一輪胎金獎和龍頭企業,產品暢銷國內外市場。
    4.4 特種設備安全管理情況
    公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制度等。
    公司安全督查室設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現在使用的特種設備有叉車、壓力容器、安全閥等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對其及安全附件進行檢測,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養。
    4.5 檢驗檢測管理
    為了確保輪胎整體生產過程的可控,我們制定了從原材料檢測→過程質量控制→成品發貨等一系列的規章制度,嚴格遵循“質量是生命、科技求領先,過程零缺陷、服務到永遠”的質量方針。依據產品特性明確了關鍵工序和特殊工序,確定了輪胎生產全過程的質量要求,利用PDCA和ADLI管理方法,對過程進行識別、設計、實施、改進和創新,打造公司的核心競爭力,并利用績效指標來監控質量過程管理。
    為了更精確的進行過程檢測,質檢處完善了檢測設備,目前檢測設備有門尼粘度計、電子比重計、胎面重量實時監測系統、硫化曲線實時監測系統、鋼絲測量儀、數顯測溫計等。另外,根據控制計劃,質檢處內部制定了對應的檢驗作業指導書,更全面的對過程進行全方位的控制。
(五)、產品質量責任
    5.1 產品質量承諾
    徐輪公司自始至終把質量作為企業生存和發展的根本,高度重視質量管控。“質量是生命、科技求領先,過程零缺陷、服務到永遠”為企業質量方針,以推進產品結構調整和優化升級為主線,堅持“瞄準高端、綠色低碳”的發展思路。完善的產品質量控制體系,保證了出廠產品合格率100%,公司產品近三年的國家、省級技術監督部門抽檢合格率100%。
    徐輪公司自始至終堅持品質至上,以科學的質量管理贏得市場,我們深知“質量是企業的生存之本”,質量責任重于泰山。
    公司鄭重承諾:
    自覺地依照法律、法規和國家標準組織生產,誠信經營,對社會和公眾負責,保證產品安全,接受社會監督,承擔社會責任,向社會和公眾提供安全、優質的產品。讓客戶放心,讓消費者滿意。
    5.2 產品召回情況
    公司制定了一整套嚴密成熟的《產品召回控制程序》,當出廠產品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、召回,確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。公司確保不符合產品要求的產品得到識別和控制,以防止其非預期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限在《不合格品控制程序》中予以規定。
    公司通過以下幾種途徑處置不合格品:
    1) 采取措施,消除已發現的不合格;
    2) 經有關人員授權批準,適用時經顧客批準,讓步使用、放行或接收不合格品;
    3) 采取措施,防止其原預期的使用或應用;
    公司保持不合格品的性質及隨后所采取的任何措施的記錄,包括所批準的讓步記錄。在不合格品得到糾正之后對其進行再次驗證,以證實符合要求。
    當在交付使用或開始使用后發現產品不合格時,本公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應的措施。公司建立并保持《不合格品控制程序》,由質檢處組織實施以確保對不合格品的正確處理和控制。
    5.3 質量獎勵
    公司不斷加強技術創新能力,承建的“江蘇省全合成膠非公路型輪胎工程技術研究中心”于2014年5月份被江蘇省科技廳評定為首批省重點工程技術中心。參與起草農業輪胎和工程輪胎國家標準及橡膠試驗方法達22項,公司積極申報國家專利,到目前為止共擁有專利48項,其中發明專利4項。“甲”牌系列產品連續10年被江蘇省名牌產品認定委員會認定為“江蘇名牌產品”,深得用戶的信賴。公司與凱斯紐荷蘭、約翰迪爾、卡特彼勒、沃爾沃、徐工、柳工、一拖、雷沃等國內外知名公司建立了穩定配套關系,農機行業及工程機械行業配套占有率第一,企業榮獲中國農機協會頒發的中國農業機械產品零部件唯一輪胎金獎和龍頭企業,產品暢銷國內外市場。
    5.4企業社會責任
    徐輪橡膠有限公司現有職工2600余人。公司的穩定發展給職工提供了穩定的工作。
    5.5 企業質量信用記錄
    2018年度企業抽檢情況:省級以上抽檢1批次,3C抽查1次,委外檢驗9批次,全部合格。
 
三、報告結語
    進一步細化和深化產品安全質量管理,有政府各級部門的堅強領導和大力支持,我們有信心有能力秉承“重質量、保安全、講誠信、樹品牌、求卓越”的發展理念 ,將質量誠信方針、目標宣貫、落實到位,確保產品質量安全,讓客戶滿意,為建設誠信社會貢獻自己的一份力量。
 
2019年6月

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